一、没有陈磊，兴隆就没有火王，盘锦就没有火王，东北三省就没有火王

1、不懈努力创佳绩

陈磊，2003年入企，2006年10月调到火王品牌做店长。火王品牌成立于1992年，兴隆大厦成立时，火王便入驻兴隆。由于火王公司刚刚成立一年，各方面不完善，所以销售也不乐观，老百姓对这个品牌所知甚少，再加之厂家资金周转困难，形成恶性循环。当时厂家甚至为了节约资金，每天只吃两顿饭，员工四五个月才能开一次工资，员工稳定性很差，频繁更换。陈磊来到火王之后，他非常努力，不靠不等，主动出击、变机会为销售，让火王从最初年销售40万发展到今天300万（个人销售占比70%），让很多人认识了火王这个不知名的品牌，让火王这个不知名的品牌在竞争中不被淘汰而在盘锦大厦、在盘锦生存下来，代理商也因此做出信心、在东北三省（不含长春市）做大做强。

商品部同品类品牌12个，火王销售排第三，仅次于方太和老板，但坪效第一；

火王在我们集团内共有四家店：大厦、二百、三百、朝阳，大厦销售排名第一；

火王在东北三省800多家门店，盘锦兴隆大厦销售排名第一；

火王在全国8000多家门店，盘锦兴隆大厦坪效全国排名第一。

2、不等不靠，主动出击、变机会为销售

火王品牌定位中低档，最初对于盘锦这个富饶的油城来说，火王没有任何的知名度，销售也非常不理想。陈磊调到火王品牌后，他立誓改变这个现状，要帮助厂家摆脱困境，他用老板的心态开展每一天的工作。他从学习商品知识开始，白天在卖场接待顾客，下班就把资料拿回家继续学习，遇到不懂的就上网查阅资料，很快他就从一个门外汉变成了烟机炉具方面的专家，而且还经常能帮助顾客解决一些使用中的小问题，这样越来越多的顾客开始光临火王柜组。

初见成效之后，陈磊又与厂家沟通，要扩大品牌的知名度，最好的方法就是走进小区宣传，就这样他走进了盘锦50余个小区进行宣传，让火王这个品牌走进千家万户；目前生态园、幸福小区、世纪小区等油田高档老小区火王烟机炉具的使用占比达30%。

随着人们生活水平不断提高，越来越多的顾客开始追求高端产品，于是陈磊向厂家建议大厦要引进高端时尚的产品，以及消毒柜、微蒸烤系列商品，紧跟方太、老板的步伐。在销售中，他向一部分顾客主推高端产品，并引导顾客联单购买，在今年4月份销售淡季的时候，陈磊一单销售21500元。

2015年，他听说盘锦地区大部分小区要改气源的时候，就与厂家沟通，要提前到改气源的小区做品牌宣传。他把盘锦当地需要更换气源的43个小区都一一罗列出来，然后制作宣传氛围，到小区进行宣传。同时，他还查阅了老顾客资料，需要更换气源的，就逐个打电话联系，主动帮助顾客解决问题，很多顾客原本只想更换气嘴，他把专业知识向顾客讲解，为什么要更换炉具，而不是更换气嘴，得到了很多顾客的认可。辽河油田实验中学任老师本打算来更换一下气嘴，听了陈磊的介绍后，不仅自己更换了一套新炉具，同时还推荐单位的同事和自己的家人也都更换了新的炉具，实现了7联单的销售。火王品牌因改气源的炉具销售在部门排名第一，在店庆当月，也实现了火王最高月销售82万。

打一场有准备的战役，主动出击，就会胜券在握，是陈磊总说的一句话。也正因为他的努力和付出，火王从当初年销40万到现在的300多万，厂家对陈磊非常认可和感谢，说没有陈磊，也没有火王的今天。

二、动脑用心地工作

每次路过火王柜组，都会看到陈磊热情洋溢、非常生动的在为顾客讲解商品。为了让顾客更直观的感受到火王商品的特点，他把一些难懂的专业术语变成一系列演示方法，加大与顾客互动，让顾客更直观的了解商品的性能。他自创了喷壶喷水、烟机吸炉具、报纸包住炉头等方式来突出烟机的吸力；用硬物对面板进行试验，突出炉具面板的防爆性。

为了快速准确地达成每一笔销售，他在与顾客沟通交流中，研究顾客购物心理，他把商品分为高端款、时尚款、平价款、老年款，针对不同的顾客，推荐不同的机型，大大提升成交率，让顾客满意而归。

他钻研本职，是公司工作手册的建立者，他根据商品的特点总结销售话术，例如聚火低焰节能灶、可爱卡通的“米奇脸”、自动调节风门以达到完美的燃烧效果等，这些话术也成为他为公司其他人培训的内容之一。

他乐于助人，是企业烟机炉具售后维修的技能教练。在工作中，他经常会遇到很多顾客咨询烟机炉具的问题，于是他利用工作之余，深入钻研烟机炉具商品知识，对于家庭在使用中可能出现的问题，都进行研究，并形成工作手册为厨卫部员工培训，提升员工岗位技能，更好的为顾客解决问题。

正因为他不断钻研、提高技能，他在2006年、2007年集团集团集训中荣获销售能手称号，是火王公司辽西地区销售能手、公司培训专员，2017年又刚刚获得了火王公司全国销售能手。

三、亲人式服务，拥有众多粉丝

提到陈磊，大家共性的评价是：小伙特热情！他总是面带微笑，把顾客视为亲人，站在顾客的角度，为顾客推荐适合的商品，细致的为顾客讲解，不厌其烦，尤其火王品牌多以中老年顾客为主，接受能力稍差，两遍、三遍、五遍，直至顾客满意为止。因此，很多顾客都和他成为了朋友、成了他的粉丝。

顾客刘姨是一位60多岁的退休老干部，一个比较讲求完美的人，因为家里更换气源所以来到大厦购买炉具，她多方对比价格和款式，大商、新玛特、国美都去过好几次，最后来到大厦，被陈磊真诚的服务和细致的讲解所征服，最后购买了一台火王炉具。刘姨很满意的走了，但是没想到，第二天，刘姨又来到柜组，原来她发现陈磊在售货时嗓子不舒服，咽炎犯了，细心的刘姨回家特意将自己收藏的偏方手抄一份，送到陈磊手里。陈磊的服务感动了顾客刘姨，刘姨的关心也感动了陈磊，让陈磊在今后的工作中更加努力。

2016年大收官时，有一个欢喜岭的老顾客带着儿子来到柜组找到陈磊，他说儿子要结婚，来选购烟机炉具，因为自己一直用火王，对陈磊、对火王这个品牌都信任。老人还说，年轻人，都喜欢方太老板这些品牌，但是自己就认准了火王，陈磊向他们介绍了火王的高端系列产品，最后老顾客为孩子购买了一套价值6260元的烟机炉具。

每一次陈磊在给顾客讲解商品的时候，其他人都会被他热情洋溢的讲解所吸引。店庆期间，有一天当陈磊正在给顾客讲解的时候，华帝品牌代理商在陈磊不知情的情况下，用手机录制了他整个售货的过程，作为本品牌员工学习的资料。

10多年过去了，他紧跟企业的发展，不断提升自己、钻研本职，用真诚、细心、体贴的服务，成为了油城老百姓心目中的服务明星！