于晓庆是盖州兴隆大家庭第一批入企的老员工，

她是盖州兴隆大家庭的金牌微笑天使，

她是盖州兴隆大家庭黄金屋第一位钻石等级分析师；

她用耐心和微笑的服务达成一笔又一笔大单销售，

她苦练技能，带动柜组员工共同进步；

她引领新时尚潮流，大胆尝试，让成人佩戴金锁成为一种时尚，风靡全集团；

她眼光独到，每次进货的3D产品都能都是最潮流最热销的；

她洞察市场，金表销售集团名列前茅；

她是黄金屋的组长，也是部经理的得力助手；

她就是盖州兴隆大家庭黄金友谊商场黄金珠宝部的组长——大黄金时代操盘手---于晓庆。

引进新品，沉淀高端会员

于晓庆在上货走访厂家的时候发现，黄金手表做工精致、款式漂亮。如果能引进卖场，定能满足一部分高端顾客的需求。但是当时领导有所顾虑，在盖州这一小县城，金表几乎没有市场，能销售得出去吗？但是于晓庆不这么认为，她多次说服领导，为自己建立信心，为领导建立信心。于是她大胆尝试引进纯金手表，回来给员工培训金表的商品知识以及卖点。通过在店内氛围演绎宣传，员工朋友圈转发，让一些高端顾客了解金表，对金表有了初步的认识，使金表在兴隆黄金屋打开了市场。在刚刚结束的情人节期间，由于货款紧张，不能积压太多库存，于晓庆在厂家赊欠五块金表，并拍着胸脯说一定能销售完毕。情人节过后，共计销售出去六块金表，得到了公司和厂家的认可。2016年7月至今共计销售金表18块，价值30万，同期无此销售。全集团销售金表25块，销售共计42万，占集团金表销售的71%，居全集团第一。其中一块金表是于晓庆利用微信会员这个新媒介达成销售的。这位女顾客是2.14号过生日，正值情人节活动高峰时，顾客13号与于晓庆微信沟通，说之前对她发朋友圈的金表感觉挺好，想和于晓庆进一步了解一下。经过于晓庆耐心细致的讲解金表的好处，顾客对金表非常感兴趣，但是此时卖场只剩下两款金表，顾客不是特别喜欢。于是于晓庆立即向厂家沟通，让厂家把金表的图片多拍些来，让顾客选购。经过近两个小时的沟通，顾客终于锁定一款价值2.5万元的金表，于晓庆和公司沟通立即发货到企业，减少了转货流程，第二天货品准时抵达卖场，顾客带着自己的上日礼物满意的离开了。

金表销售为盖州兴隆黄金屋带来了口碑，沉淀了高端会员，为后续销售做好了铺垫。

用心服务，维护会员赢大单销售

于晓庆2009年入企以来，从黄金屋一名普通的营业员做起，她脸上始终挂着让人舒心的笑容，而且她的服务特别耐心细致，和很多顾客已经成为朋友。她每天更新朋友圈新品信息让顾客朋友们对黄金屋的新品有感觉，加深印象。有很多笔销售都是通过微信沟通达成销售。

盖州首枚23万大单克拉钻销售就是于晓庆用专业、耐心、优质的微笑服务迎来的。有一天，一位家住大石桥的顾客来到盖州兴隆大家庭，顺便到金店看看。于晓庆示以微笑接待并耐心介绍、反复对比，顾客本来就没想要买，更没想要买这么贵的钻戒。同时她对钻石也不了解。于晓庆耐心细致的反复讲解沟通，让她了解了钻戒并知道了如何选购钻石，使得顾客对她提升了信誉度，随后顾客并没有购买。但是于晓庆始终没有放弃，在征得顾客同意后，双方互加对方微信之后于晓庆微笑的送走顾客。经过半个月的时间，于晓庆在朋友圈发布的各种大钻信息，还有专业的钻石知识，顾客最终微信通知于晓庆，近日就要于晓庆陪同，想选一款钻戒，在她坚持不懈的努力下，最终这位顾客选购了标价23万的钻戒。也是因为于晓庆自上岗以来每每接待顾客时，她的脸上始终带着让人舒心的真诚的微笑，她被顾客称为“微笑天使”，因而被辽宁省服务业委评为“最美服务天使”。

大胆创新、引导金锁潮流

于晓庆在日常的盘点工作中，查看滞销库存发现，金锁的销售不是很理想，如何打破金锁的沉寂市场，成为她急需攻破的难题之一。于是她深挖市场，研究商品，拓宽商品受众卖点。在2015年大胆推出金锁，由小孩佩戴成功转换成人戴的流行趋势，将儿童专属长命锁打造成风靡盖州的潮流单品。为了更好的展示金锁，带动员工把所有金锁编制成不同的花样，她将员工编制的成品饰品洗成照片，并制作精美相册，让顾客了解金锁并实行订货制。不仅解决了库存的周转问题，也能让金锁得到了更好的展示。让顾客有了购买欲望，打破了小孩戴金锁的观念，引导了成人带金锁的时尚，金锁“成人戴”迅速风靡整个盖州市场。而且全集团其他企业纷纷借鉴，整个兴隆集团各企业掀起了销售成人金锁的热潮。2015年7-2016年1月份盖州兴隆金锁的销售达到78万，同比增长659%，销售增长排名全集团第一。也带动了全集团的增长，集团整体增长341%，极大地带动了黄金的销售。

深挖市场、引导高毛利商品

自从成为黄金屋的组长后，于晓庆就承担起选货的任务。每次她去上货都用她独到的眼光拿到时尚潮流的商品，深受顾客喜爱。黄金饰品的毛利较低，于晓庆为了提高毛利，冥思苦想如何推高毛利商品。她发现最近很流行手编的商品，于是她大胆尝试。2015年把3D饰品主要陈列，加大3D的库存，率先主推3D手编饰品，为顾客免费提供专业的个性化DIY专属定制服务，特别是3D貔貅和金猴的重点推广，每天在朋友圈不断演绎，展示产品卖点、寓意等，两款商品也销售喜人。同年1、2月貔貅本期销售276件，24.78万，同期仅销售0.3万。金猴本期销售1455件，25.65万，金猴的销售占全集团整体的8% 。3D柜台整体的销售也有显著的增长，从去年的9.6万提升到77.73万。15-16年度3D销售159万，貔貅销售106万，16-17年至今3D销售402万，增长154%，貔貅销售268万。经过于晓庆的销售经验分享，集团各企业都纷纷推广3D商品，都取得了良好的成就，这才是真正实现了兴隆一家亲共同进步的目的。今年随着3D饰品的销售越来越好，于晓庆觉得光靠手编已经来不及了，一方面是款式单一，最主要浪费工时，她在走访厂家的时候发现，成串的水晶手串不仅款式漂亮，而且拿货价格不高，如果手串销售好，不仅能带动3D销售，最主要提高毛利，于是和部门经理申请引进手串成品，16年7月截止到现在，手串销售13万，相当于销售150万黄金的毛利。

苦练技能，带动柜组员工，用专业服务顾客

于晓庆刚做销售的时候不了解商品，每天接待顾客都很吃力，为了更好的服务顾客，利用业余时间，熟练掌握黄铂金和钻石的商品知识和销售技巧，从而成为柜组的销售主力。并通过自己的努力苦练技能，掌握了看指识环技能的技巧，成为企业第一批技能教练。并带领部门员工共同练习技能，提高本部门整体员工的看指识环水平，把自己的专业技能转化为岗位技能，有效带动了销售。

在这个技能为王的大黄金时代，于晓庆深知，只要练好专业技能才能赢得顾客的信任，从而能提升交易成功率，取得更好的销售。在入企的近八年的时间里，于晓庆苦练技能，并集多项技能于一身。她是企业第一批看指识环教练，也熟练掌握了看钻石识分数的技能，更是部门精准验金料的第一人。她带领员工研究技能，把自己所学全部教给员工，是部门员工的榜样。

在日常工作中，于晓庆不断学习丰富自己，积极备战参加明牌公司举办的铂金知识培训，获得铂金初级证书。在销售中能够抓住顾客心理，成交率高，并多次获得顾客的好评。

黄金的验料师傅每天5:30就下班了，晚上来到黄金屋进行以旧换新需要验料时就没人做了，这样无形当中以旧换新的销售就会流失。为了减少销售损失，于晓庆率先提出学习验金料技能，这样验料师傅下班也不怕了，也为部门的提升了20%的销售，同时也提高了劳效。于晓庆每天只要一有时间就跟验颜料师傅学习，功夫不负有心人，她学会了这项技能，并且带动柜组另一班的员工也学会了这项技能。她们的专业服务增加了顾客的信任，让很多顾客都成为金店的忠实会员。

不断成长，成为部经理的得力助手

由于表现优秀，于晓庆于2011年5月份担任明牌店长。自担任店长工作后，带领柜组员工去拿货，回来后分货，经常很晚才能回家，但是她没有抱怨一句，而是更加努力的工作，为其他员工起到了好的带头作用。在于晓庆担任明牌店长工作期间，明牌珠宝一年完成特等功，一年完成功劳线。由于出色的表现，于晓庆于2014年11月份做了黄金屋的组长，从此她成为黄金屋的大管家，部经理的得力助手。

一个人的强不是真的强，她的目标是打造最强黄金珠宝团队，把自己的所学所会全部分享给大家，利用早会时间和大家共同学习，在利用中午休息时间组织部门员工针对商品知识考核，使全员进步。为了更好的激励员工销售，于晓庆在部门设立了“销售英雄精英榜”把销售前三名的员工照片张贴在墙，此榜的设立，鼓舞了员工的士气，让员工销售更有积极性。

大黄金时代领跑者、融合南北方黄金消费文化

黄金品类全面销售旺季是2月份的情人节，3月份的三八女王节，还有4月份的婚博会。于晓庆都会在这些大节日来临之前，提前做好准备，北方人结婚习俗一成不变，去年南方的各种土豪结婚时候配单满身黄金饰品的图片，深深吸引住了于晓庆的眼球。她亲自去深圳选货，将南方结婚时满身佩戴黄金的潮流引导到北方，将那些克数不大，然后佩戴效果好的黄金饰品大胆的引进卖场，将南北方的黄金消费趋势融合到了一起，只要是她选的货都成为年轻人追捧的目标。于晓庆在活动的时候借助，黄金模特的照片为每一位光临柜组的顾客讲解，南方珠宝饰品的新风向和潮流，使得满身土豪黄金走下神坛，成为大众消费的新热点。于晓庆带领的盖州兴隆黄金珠宝团队在今年的婚博会实现销售70万，同期43万，同比增长62%，整个集团黄金珠宝增长4%。

知己知彼、错位经营

于晓庆没事的时候总爱去周边的金店逛，不顾外店员工的排斥，执着的坚持考察市场，了解外店的库存结构以及卖点，以便于随时调整自己的货品。细心的她发现外店黄金都是以普货为主，虽然货品量多，但是精品款很少，精品货品只占整体库存的10%。结合外店的考察依据，于晓庆也想出了自己的应对办法。在激烈的市场竞争下，虽然我们在货量上和价格上都不占优势，但首先要根据兴隆的定位，然后要结合外店的商品结构，做到错位经营，一定要有自己的突破点，要加大精工商品的陈列，引领当地人的潮流，不能把黄金作为俗气的代名词，也不能让顾客买黄金就是单纯比价格。于是于晓庆加大精工黄金的进货量，这样不仅弥补了市场的空缺，引领时尚，最主要是提高毛利，黄金本属于低毛利商品，现在每件精工商品最少的都是普货基础上加10-28元不等，时尚款式不仅带动了销售更提高毛利。刚刚过去的5.21活动，黄金屋饰品销售2.3公斤，其中精工商品销售占49%，商品结构的调整为部门整体毛利做出突出贡献。

显然，于晓庆在这个黄金消费的特殊时代，紧抓契机，洞察市场，准确把握黄金消费脉搏，将不可能变成可能，改变了当地市场的消费方向，为部门、企业乃至集团都首开先河，做出了自己的一份榜样。如果说她是一滴水，她无怨无悔的滋润了一寸土地；如果说她是一缕阳光，她毫无保留的照亮了身边每一处角落。她不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，但她是一条小溪，为孕育我们的土地奉上甘露；她虽不是商业奇才，但她告诉我们无论什么岗位都要发挥最大的潜能，为商场发展壮大做出贡献！她年复一年日复一日的工作、生活，用自己微薄的光亮照亮身边的每一个人。于晓庆通过自己不断的努力，在黄金屋平凡的岗位上取得诸多的业绩，得到更多人的认可与称赞，她的微笑与服务已经成为盖州兴隆大家庭黄金屋的一块金字招牌，她用自己的专业、引领时尚的意识赢得了顾客的认可，她就是大黄金时代操盘手——于晓庆！