她，专研销售，迎难而上，七年店长，六年高增长，两年销售同比增长集团排名第一，实现销售从40万到200万。

她，了解顾客，量体裁衣，是特体顾客的“私人订制师”

她，支援新店，精准选货，是集团特色店公司订货的行家里手

她，帮助新人，打造团队，是用心传授的“好老师”

她，日行70公里，6年如一日，家人的支持是她源源不断的动力

7年来，一条皮尺、一双慧眼，一种信念，一腔热情，一个从服装工厂走出来的“裁缝”到特色店公司的"订货专家"，从企业四星级店长到年度优秀，从企业技能教练到阜新市技术标兵，从“集团双料英雄”到集团形象店店长，她用热情与专业，完美诠释着"专家"。今年3月份又获得阜新市工会授予的三八红旗手荣誉称号，她就是郭宝英，阜新兴隆大家庭自营店G&G组长。

她，专研销售，迎难而上，七年店长，六年高增长，两年销售同比增长集团排名第一，实现销售从40万到200万。

郭宝英是入企七年的老员工，一直从事零售业工作的她，特别热爱服装销售工作。从入企之初的G&G店长到衬衫裤子城店长，她见证了两店从无到有，从小到大的成长。并是全集团第一个身兼两家特色店的店长。

在2013-2014年度，身兼两店店长的她，带领团队实现两店销售、毛利双增长。G&G同比提升170%，完成特等功，衬衫裤子城同比提升86%，完成功劳线，成为集团至今为止唯一一个“双料英雄”。2017年阜新G&G自营店实现销售200万（预计），销售同比提升48%，完成特等功114%。销售增长比、毛利增长比集团第一。面临经济下行压力，郭宝英带领的阜新店作为特色店G&G品牌的转型成功店铺，成为其他店铺学习的榜样。今年三月集团特色店公司G&G店长会在阜新召开，进行现场分享交流。

集团特色店体制改革，在公司指导下郭宝英全面梳理人员编制，简编增效，员工从4人减到2人。她经常会把十分畅销的款式搭配到一起，指导员工销售高客单商品。提升了商品的成交率。为了调动员工积极性，她主动为员工申报企业联单奖励，也大大增加了联单量，联单率达70%。

2015年冬天，沈阳开始流行皮装，阜新市场还没有。郭宝英看到员工从沈阳买回来的皮装，就感觉到阜新的皮装流行趋势越来越近了，那个时候她就暗下决心，明年一定把皮装的消费潮流带到阜新。抓住阜新皮装市场的空白，2016年冬季郭宝英多次与厂家沟通，迎来了G&G皮装展卖阜新站，从货品筛选、搭配陈列到布置主销区，每一项都精心研究，扭转顾客消费观念，最终展卖售出皮装121件，实现销售48万元，占全年销售24%。一个小品类经过四个月的时间实现销售大增长，做出大贡献。

郭宝英对好商品非常敏锐，她经常观察其他品牌厅的销售情况，了解其他品牌的畅销款。2016年初，隔壁福特乔治品牌由于销售一度下滑，厂家撤场。当时郭宝英却觉得这个品牌的货品非常好，而且本品牌厅内，缺少这样高端货品。郭宝英想同期销售很高想要超过同期必须要想尽办法，单凭现有的货品想超过同期销售很吃力，必须引进新品牌，引进高端货品，提高客单价，福特乔治是一个非常好的机会。她几次找到厂家想沟通合作，由于之前销售不好导致撤场，厂家已经失去信心并且态度十分坚决。郭宝英仍然不放弃，一面和厂家继续沟通，一面找公司领导寻求帮助。经过近半年的努力，在公司的帮助下，厂家答应进场铺货。第一次来货时已经进入秋季，仅仅到货40件夹克，郭宝英和两个员工都知道这次来货一定要给予厂家信心，大力主推福特乔治夹克，几次补货，全部售出。第一次来货销售非常好，厂家逐渐改变态度，慢慢给予货品支持。经过半年的合作，销售越来越好，现在福特乔治货品的销售在店铺中已经占据了半壁江山。累计7个月时间销售23万，385件，平均客单597元。

她，了解顾客，量体裁衣，是特体顾客的“私人订制师”

郭宝英所学的是服装制作与裁剪专业，来兴隆前一直在一家服装改制店工作长达3年，正式有这样的专业技能和经历，使得她对服装的设计和尺寸特别了解，在顾客眼中，郭宝英就是他们的“私人订制师”，通过这项本领，练就了“看体识衣”的技能。只要顾客选好喜欢的款式，她就会准确拿出顾客适合的尺码，节省顾客时间，快速成交。凭借此项技能，让她在阜新市市长杯职工技能大赛中获得“技术能手”的荣誉称号，并在14-15年度，在辽西地区赛上获得此项目第一名的好成绩。

对待特体顾客，她总能帮助他们选到合身的衣服。一日，一位顾客来到柜组，试穿了几条裤子，都没有合身的。郭宝英了解到他是一位体校的老师，大腿比较粗，现今大部分裤管比较瘦，为买不到裤子发愁，于是郭宝英与雅裤园厂家联系，开发了不同特体顾客的裤版，丰富了卖场中裤型的品项，2015年冬，顾客看好一款凯撒皮装，最大码到190，顾客身材魁梧至少200码才能穿，郭宝英凭借专业知识，现场量尺，帮顾客定制皮衣，满足顾客需求，获得了顾客的好评。

除此以外，她还先后为顾客修改肥大的衬衫、改制过长的衣袖等，得到顾客的连声称赞。

她，支援新店，精准选货，是集团特色店公司订货的行家里手

随着集团特色店的不断发展壮大，她先后支援鞍山高新区店、兴城兴隆大家庭、铁岭城南店，建昌兴隆大家庭四家新店的开业，是集团新店开业支援的主力军。从验货、建账、打码、陈列到远赴厂家挑选货品，郭宝英总是倾尽所能，帮助兄弟企业顺利开业，是特色店公司的中流砥柱。

在支援兴城兴隆大家庭过程中，卖场裁缝店员工去吃饭，顾客扦裤脚比较着急，郭宝英为了赢得销售，主动请缨，利用自己剪裁技能，亲自帮助顾客扦裤脚，在第一时间解决了顾客的疑虑。

她去厂家进货，从来不是人家有什么货，她拿什么货，而是看怎样改才能满足市场需要的货品，在集团20年大庆筹备期间，集团采购经理带着郭宝英到山西百元裤业集团，挑选货品，她结合前台的销售，流行的趋势，从裤子的兜口设计，牛仔裤后兜的形状，腰头的宽窄变化，并结合东北人穿的裤型，逐一给出合理建议。就这样一款一款的筛选，最终选定25款，阜新订购2000条裤子，一档期活动就销售1200多条。最终20年大庆活动，阜新两店销售78万，为完成全年销售功劳线任务380万奠定了基础。

2014年在公司首次与工厂合作开版定制衬衫的准备期，郭宝英根据自己的专业知识，为公司提供了非常宝贵的意见。她结合南北方人体的体型差异，面料的颜色和材质不同的需求，大到一件服装的里料，小到一个领子0.5cm的大小，都要经她精心的设计、修改，一收一放，一剪一裁中，创造了明星单品，使得商品更加符合北方人的需求。

她，帮助新人，打造团队，是用心传授的“好老师”

平日里的郭宝英耐心细致，乐于助人。员工们有什么事都喜欢找到她。员工都说“有郭宝英在，我们心里就有底，她就像我们的百度，我们的电脑，总能帮助我们解决问题。”员工李春媛，从优秀联销员转为G&G自营员工，刚开始接触电脑售货系统，根本不会操作，郭宝英经常利用下班时间，帮助李春媛操作系统，熟悉货品，直到李春媛把所有的问题都解决，郭宝英才肯回家。不仅对自己品牌的员工热心帮助，对待其他需要帮助的人，她都有求必应。自营床品店刚成立时，店长刘颖是个新人，郭宝英手把手的教，帮助刘颖与厂家和集团沟通，大到货品总结分析，小到DP点陈列，郭宝英都一一指导，帮助刘颖度过了最艰难的时期。

作为优秀店长的郭宝英，她深知一个人的优秀不如一个团队优秀。2016-2017年度两次被企业聘为“看体识三围”技能教练，成功带出7名徒弟，其中徒弟计永月是四星级员工，并获得2015-2016年度优秀员工称号。为了将个人技能转化岗位技能，她开设看体识三围小课堂，培训服饰商场的近千名员工队伍如何精准的测量三围。为了将所授知识简单易懂、更直观，她查找的资料、结合多年经验总结了一本《服饰实战手册》，内容包括看体识三围技能的入门指导、色彩搭配的注意事项、花样陈列的学习步骤、如何抓住日常销售等，她把自己的所学所知、工作中积累的经验都毫无保留的写在手册中。作为优秀店长的她，也是企业招聘新人的教导员，外招中高层实习的优秀指导教师。郭宝英不仅带动本企业员工进步，还受邀录制了商学院的微课，把知识和经验毫无保留的奉献给大家族的兄弟姐妹。商学院的徐菲菲老师这样说：“郭宝英在商学院微课《如何与厂家沟通》中，以丰富的销售经验、精湛的售卖技巧、贴心的服务理念，为我们呈现了一堂精彩纷呈、受益匪浅的课程。现在郭宝英的课程内容是所有其他企业学习的范本。”

她，日行70公里，6年如一日，家人的支持是她源源不断的动力。

把简单的事情重复做就是不简单，把平凡的事坚持做就是不平凡。6年如一日，2000多个日夜，家住清河门的她，是兴隆员工上班最远的一个，每天日行需要70公里，坐出租车最快也需要35分钟的车程，坐市内小客车则需要更长的时间，至少要75分钟，对于阜新这个市区打车仅仅5元钱的城市，但她从没因为家的距离而耽误工作。无论是早起巡游，带队发放DM单，还是晚闭店之后的值班、盘点、维护工作，她毫无怨言，从不推诿，每次都能带领大家很好的完成企业下达的任务。

工作的动力和热情离不开家人的支持和理解。今年三八节活动时，卖场客流非常大，爱人和婆婆主动到卖场来帮她看货。平时无论她几点下班到家，等她的总是一桌热腾腾的饭菜，家中的琐事和孩子全部由婆婆帮她打理与照顾，婆婆对于工作给予了她大力的支持，常常安慰她只要安心工作就好，家中的事不用她费心。每逢邻居问起这个忙碌的儿媳时，婆婆都会骄傲的称赞：“我家宝英是个孝顺的儿媳，每天都在我洗脚后给我修脚，是我不可多得的“好女儿”。新年度郭宝英身兼两个品牌店长的重任，压力增大。家人们也是给予极大的支持，把家搬到了单位附近，用婆婆的话说“宁可让儿子跑，也不能再让儿媳苦”。

工作中兢兢业业的她，也有一点遗憾。记得在支援抚顺城南店自营店开业之际，家中传来父亲病危的通知，而作为女儿的她，却身在外地不能陪伴父亲左右，等她连夜赶回家的时候，父亲已经去世了，没能见到父亲最后一面成了她今生无法弥补的遗憾。

郭宝英就是这样，一点一滴积累，用心完成工作。用郭宝英的话讲，追逐梦想的脚步从未停止，她在企业奥运大讲堂上曾说过自己这样一个梦想：那就是，能在阜新兴隆大家庭G&G自营店里，开辟一个玻璃橱窗，一个五、六平米的小小的空间，那是她现场为顾客量身定制服装的裁缝店，是她跟随兴隆筑梦开始的地方。