她曾是化妆品店的金牌店长，用商品传递美丽，她也是阜新兴隆大家庭2009年第一批入企的保洁员，用双手创造美丽。作为一名普通的保洁员她立足本岗、服务前线、带动团队、勤于创新。她用五年如一日的执着在平凡的岗位上散发着熠熠光辉，用劳动托起了兴隆梦！

1·她是开荒的先行者，团队信任的主心骨

作为2009年第一批入企的老员工，刘凤丽参与了阜新兴隆一期与二期的开荒维护工作。一期开荒的过程中，她即担任保洁员，也是垃圾清理的装卸工，每天天还不亮的时候她便来到了企业，跟两位搭档一车一车的装卸施工垃圾，一运就是一天。维护地砖时，她常常跪在地上一块一块的擦拭着地砖的每一处角落，刘凤丽打趣的说，她把地砖当孩子一样宝贝，事实也是如此，每一块地砖，每一个角落都有她的汗水与痕迹。

阜新二期开业之际，企业面临保洁员缺口38人之多，刘凤丽急企业之所急，把这一消息散布给她的同学，亲戚，朋友，老乡，成功为企业推荐5名保洁员。在38名新人之中，有25名都是由刘凤丽手把手教出来的徒弟，从工作流程到工作技巧，从一装维护到二装开荒，刘凤丽事无巨细，知无不言，经过她的耐心教授，新人们快速成长起来，其中赵晓艳入企仅半年便获得辽西地区地面全能王第二名。

阜新二期开荒前期，为了确保工作的高效顺利进行，企业引进了一批新型的设备，由于没人会用，刘凤丽便主动请缨到兄弟企业学习。在为期一周的学习过程中，她常常是第一个到岗最后一个离开的人。考虑到设备的昂贵及操作的复杂性，刘凤丽并没有立马上手操作，而是反复的请教、钻研，最终提前完成学习，学成归来。由于工程紧促，一装工程与二装工程不得不交叉进行，地砖的维护成了工作的重中之重，行走卖场时，经常能看见刘凤丽蹲在地上捡一颗螺丝钉，一粒小石子，有人问她为什么不用扫帚去扫，她说一期的地砖就是这么保护过来的，怕扫帚刮伤了地砖！

众所周知，阜新二期的开业战胜了一个又一个困难，而刘凤丽也在其中扮演着不可或缺的角色。一装接近尾声时正值隆冬，企业的外围积存了大量的施工余料，经过雪水的冲刷结成了厚厚的冰层，日常的扫除工具根本难以清除，刘凤丽带着其他保洁员用电钻钻，用洋镐刨，用铁锹铲，手上结了厚厚的茧子，才将外围彻底清理干净。同时，夹层玻璃的擦拭也是一直困扰企业的问题，由于夹层玻璃外围没有着力点，不能外雇工人清洁，刘凤丽就带领保洁员亲自上阵，三九天里骑在窗台上将玻璃一块一块的擦得透亮。

地下停车场是阜新二期开业的亮点，然而占地两万平的面积却给清理带来了巨大的问题。外雇清洁队伍不但要支付高额的费用，同时也会消耗更多的时间。经过商议，企业决定自己动手开荒。由于施工问题，地下停车场渗入了大量的积水无处可排，刘凤丽便穿上雨靴，跟男保洁员们一起跳下水坑，一桶一桶的往外掏水，鞋袜湿了，棉裤湿了也没挡住他们继续下去的决心。两万平的面积，挤压成山的水泥浆料，刘凤丽带着保洁员们用两天的时间全部清理干净，创造了令人瞠目结舌的奇迹！

由于开业维护工作量巨大，为了在保证保洁员的休息的同时更高效的开展工作，刘凤丽结合自己一期开荒的工作经验向企业提出了许多合理化建议并参与制定了开荒计划大表。实行A、B座轮岗制，每4天为一个周期。大家在轮岗工作的同时也得到了适当的休息。然而在编排轮岗工作的时候，刘凤丽却没有将自己排在里面，从12月3日进场开荒到2月8日阜新兴隆大家庭盛装启幕刘凤丽没有休息过一天。二装期间，正赶着寒冬腊月最冷的月份，也是地面维护的关键时候，那时候楼内还没有暖气，刘凤丽常常工作到大汗淋漓，一次发烧到卧床不起，本该在家安心休息的她因惦记单位的工作硬是在打了一针之后坚持返岗。她的这股精神深深地感染着每一位新入企的保洁员，渐渐的她成了保洁队伍当中的主心骨，大家在工作上遇到困难时都主动找刘凤丽倾诉，开荒期间，巨大的工作量让不少新入企的保洁员都产生了情绪波动，刘凤丽察觉后分别找到大家沟通，挽留了10位有辞职念头的保洁员，在她的努力下，我们的保洁队伍在开业期间没有一人掉队，是开业零流失的企业。在所有新企业开业里，我们是唯独没用支援的企业，也是加班最少的企业，仅此项就节约费用近万元。

2·她是保洁队伍中的“哆啦A梦”，节省费用的铁算盘

刘凤丽经常说的一句话就是：“不能为企业创收，就要为企业节省，只有家富了，个人才会有收入”。2009年开业之初，刘凤丽便发现各门的门帘底部经常与地面摩擦，容易破损，几乎每天都要换下来花费用缝补，磨损严重的还需要采买布料重新制作，这样一个冬季下来费用少说也得几千元。不但是一笔不小的开销，也给保洁员增加了工作量，刘凤丽反复钻研，将企业废旧的夏季门帘剪成条缝在门帘底部，经过量尺测算之后按比例分给各个保洁员，刘凤丽完成这一系列的工作拿着自己负责的门帘回家之后已是深夜，婆婆见状一脸的心疼并帮助刘凤丽一起缝完了门帘。经过改制后的门帘不再与地面摩擦，只需更换底部的布条，为企业节省费用近万元。同时，刘凤丽发现垃圾袋是保洁费用的一笔大支出，同时无意中发现服饰商场废弃的塑料包装袋正好可以套在垃圾桶上，于是她主动与服饰商场沟通，设立了服装包装袋回收制度，大的袋子装卖场垃圾，小的袋子套卫生间纸篓，这样很大程度上减少了垃圾袋的使用，这项制度至今也仍然在沿用。

在提高工作效率上刘凤丽也是一把好手，以前卖场更换垃圾袋时，通常由两人才能共同完成，一人撑袋，一人倾倒，浪费人力的同时也容易倾倒在外面，影响顾客的购物感受。刘凤丽通过上网查找资料，不断实践后引进了老虎夹，倾倒垃圾的时候只需要一位保洁员用老虎夹夹取，提高工作效率的同时也提升了卖场的形象。

门帘的存放一直是个难题，存放不好几万元的门帘就会报废，她就用作废的门帘布，把门帘一条条包上摆平，并放上孩子吃小食品丢弃的干燥剂，这样，经过试验证明门帘不会返潮。更不会发霉了，这小小的创新，为企业减少了财务损失，

这一方法也在兄弟企业中得到了推广。刘凤丽在打扫卖场卫生的同时，也十分关注顾客的感受，一次在她清理地面的时候，发现略微扬起的灰尘引起了周围顾客的反感，刘凤丽就在如何无尘清扫上下了功夫，后来她发现纳米毛巾不仅有很好的清洁效果也能有效的吸收尘土，于是就将纳米毛巾包在了扫帚外面，这一发明也受到了顾客极大的认可。

3·她是工人岗位的领头羊，爱企如家的主人翁

入企近七年以来，刘凤丽踏实本岗，钻研技能，在工作的同时总结经验，不断提高，多次获得集团、公司、市级荣誉。2014-2015年度保洁系统辽西地区挑战赛中分别荣获快速擦扶梯第一名，快速清理卫生间第二名，并在市长杯大赛中获得快速套垃圾袋，快速组装纤尘的比赛中荣获“技术能手称号”，是阜新市保洁系统中名副其实的领头羊！她还曾经作为优秀保洁员、优秀员工代表在2014年企业奥运优秀员工大讲堂上做经验分享。并且课件被集团采纳，在整个集团保洁系统学习和播出。

刘凤丽爱企如家，有着强烈的服务前线意识。她本着“不光会节省，还要会创收”的理念，当起了兴隆的义务宣传员，时常利用微信把企业的活动发送给朋友、邻居和家人，还让她的家人们做兴隆的业余宣传员。2014年一次晚饭刘凤丽听婆婆说邻居家新买了一个大房子，刚刚装修完想买一台70寸的电视，刘凤丽就找到了这位邻居，向其宣传兴隆的诚信及优势，并嘱咐邻居不管买不买一定要到兴隆去看看，邻居被刘凤丽的语重心长所打动，几天之后果然来到兴隆三星柜组，并顺利购买了价值2万余元的70英寸电视一台。今年2月，她又听说邻居家要结婚，便主动找到邻居介绍家电活动及售后保证，最终，在西门子品牌促成销售2.3万元。粗略统计，仅今年7月-3月期间，累计推荐销售3.1万。

除此之外她还孜孜不倦的向亲戚、朋友推荐着兴隆卡，累计推荐3万余元。

入企七年以来，刘凤丽一直在客流量最大，工作量最艰巨的食品商场工作，客流多的时候，她就自觉的担任起了义务防损员。2013年店庆期间，刘凤丽在清洁地面的时候发现一位顾客趁员工忙着销售的时候，偷拿了一袋花生米与红肠，于是便悄悄的跟着她走到了东门附近，当顾客正要走出商场的时候，刘凤丽适时的制止了她，并机智、委婉的询问顾客是不是找不到款台了，顾客见状只好尴尬的回应，并随刘凤丽回款台完成了交款。

优质服务在她的身上也是时常发生，一次一对年迈的夫妻去卫生间，由于腿脚慢，便在卖场过道理。瞬间顾客拥挤着后退。看此情景，她急忙上前清理，为了不影响顾客情绪，她顾不上带手套，很快就把便物清理的干干净净，同时又把，两位老人衣服上的擦干净。顾客和员工，都不停的说，这样的事只有兴隆的保洁老师能做到，两位老人更是激动，含着泪说，孩子给你添麻烦了，刘凤丽却说，这没啥，买东西不方便我可以帮你，

雨天有顾客忘记带伞，她就主动把伞借给顾客，这样的小事在她身上举不胜举，常了顾客有事都愿找到她，也成了阜新兴隆大家庭的热心保洁大姐。

4·她是同事心中的热心肠，婆婆眼中的好儿媳

提到刘凤丽，不论员工还是家人都会毫不吝啬的竖起大拇指，在工作中，刘凤丽是个不折不扣的热心肠。一次她搭档的保洁员家人病了，着急用钱却无能为力，刘凤丽在安抚她的同时从工资卡中取出了5000元借她周转，还在搭档无暇照顾家人的时候去医院为病人送饭。她不仅对同事热心，对家人更有着无微不至的关怀，由于丈夫外出打工，刘凤丽担起了照顾公婆的重担，公婆在与外人聊天的时候总是夸刘凤丽既能干，又孝顺。在级别体检的时候，刘凤丽的姐姐被检查出了重病，住院期间，刘凤丽每天往返于医院与单位之间，关怀备至的照顾着姐姐，手足情深深深地打动了身边的每一个人。

5·她是引领风尚的美容师，兴隆环境的“美容师”

入企之前，刘凤丽曾在县城化妆品店担任过店长，上千种化妆品她熟记于心，也曾自己经营过服装店，说起服装品类知识她侃侃而谈，是引领风尚的“美容师”。不甘于留在小县城的她得知兴隆可以为员工提供公积金的待遇义无反顾的加入到了大家族中，从此用自己的双手创造美丽，成了兴隆环境的美容师，也在工作之后如愿在市里买了房子，是阜新兴隆第一位提取公积金的员工。

刘凤丽爱美，喜欢一切美好的事物，经常能在她个人微博里欣赏到那些优美的诗句，她更有着一颗金子般的心：卫生间打扫卫生时，面对大便失禁的老人，她不怕脏、不嫌弃，帮助老人换衣裤、清理污秽物。感动的老人落泪，拉着她的手说:闺女，给你添麻烦了。这也就是在兴隆啊，你们对我像家人一样；在卖场清洁时，捡到手机、现金、兴隆卡，钱包，等等拾金不昧的事迹发生在她身上也是常有的事，面对感谢，刘凤丽都每次都会婉言谢绝，她常说：在兴隆这样的事情，谁看到了都会这么做。

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刘凤丽留给我们的永远是一个忙碌的背影。她常说我是一名保洁员不能为企业赚一分钱，可我能为企业节省一分钱，再少的节省也比浪费强，我不能为企业创造财富，可我能通过努力为顾客提供干净舒适的购物环境，给前线创造更好的销售机会，我不能直接的服务于顾客，可当顾客需要我时我一定会提供最热情、最周到的服务。她用任劳任怨的态度在最基层的岗位上干得游刃有余，用最朴实的话语诠释了兴隆保洁员踏实、勤劳、质朴、热情的优良品质。用热情的火焰燃烧了整个团队。她是阜新兴隆大家庭最美的环境美容师。