她是入企之后一直在超市常年温度较低的冷冻冷藏部工作的五星级员工张娜。都说超市的女人是男人，超市的男人是超人，作为女人的张娜巾帼不让须眉，工作起来比男员工还要强。

一、销售“排头兵”

张娜打造了超级养乐多。在接待顾客的时候张娜发现大家都提到一个品牌——养乐多，她立刻产生了兴趣，与部经理探讨后决定于2011年7月，引进养乐多，自此张娜便开始信心满满的接管此品牌。她亲自担任试饮员，渐渐地，养乐多被越来越多的顾客所认可，在第一年实现销售38万，高于营口地区同行业企业。张娜得到了养乐多投资有限公司大连地区区域经理的高度点赞，并表示大力支持盖州兴隆。

养乐多入驻的第二年张娜继续发力，经过第一年试饮，张娜认为养乐多已经被顾客所认可，她积极寻求厂家的帮助，厂家在张娜身上看到了梦想和希望，全力以赴支持张娜，别的企业有的支持张娜有，别的企业没有的支持张娜仍然有！厂家把很多的赠品拿到了盖州兴隆的卖场，这样通过各种活动送赠品的方式，第二年拿下58万的好成绩。

养乐多三年一共实现174万的销售，她连续三年被养乐多公司授予营口地区销售标兵的荣誉称号，盖州兴隆也被授予营口地区单店销量冠军门店。

二、部门“金点子”员工学习的好榜样

小商品巧陈列，节省空间，方便顾客。日常的小鸡爪、鹌鹑蛋等商品，由于单品体积和容积很小，属于随手购买的商品，并且很难进行美化陈列。陈列地点一般在冷风柜边缘，不易于顾客购买，当越来越多的顾客询问她小鸡爪的位置时，她忽然觉得：一定是陈列位置不显眼，导致顾客找不到商品，如果顾客懒得问，这一天得流失多少销售？于是，经过实地考察，她发现冷藏柜的顶端货架是一个最佳陈列位置，于是和部经理一起反复测量，反复计算，历尽半个月时间与厂家沟通，在冰柜顶端加焊40cm*40cm深30cm的白钢架。之后，她建议把原来陈列于冷风柜边缘、销售不见起色的鸡肝、鸡爪和鹌鹑蛋等小商品转移到这个白钢架上，商品立刻醒目展出，这些小商品的销售逐渐增长起来，从原来的日销售400元提升到日销售近千元，同时也提升了坪效和毛利，张娜的细心钻研让冷藏冷冻部的销售又提升了一个高度，也为顾客购物提供了便利的购物环境和条件。

三、贴心服务美名传

周到细致的服务，赢得外国友人称赞。在盖州这种小县城里，看见外国客人还是个很新鲜的事。那天卖场来了一位德国顾客，张娜用自己所学的简单外语试着和顾客交流。在接待的过程中，张娜一边让顾客手写描述商品信息，一边听顾客口中主要的单词领会他的意思。得知顾客要买的是黄油，但是那个品牌我企业没有，细心的张娜留下了顾客描述商品的纸条和联系方式，不久张娜随部经理去沈阳采货，便拿出纸条，对着商品，一个一个的找，最后终于发现了顾客需要的那款黄油，张娜非常高兴的把货采购回来，并立即联系那位德国的顾客。当顾客来到卖场，看到自己欲购很久的黄油非常意外，得知张娜专门给他引进此种商品后，更是感动。满怀欣喜的买走了五盒，还竖起大姆指连声说谢谢。从那以后他就成为了张娜的忠实顾客。